美容室・理容室・サロン ソフト/予約管理、カルテテンプレート

業種別パッケージソフト




美容室・理容室・サロンのフリーソフトです。
美容室・理容院・エステサロン・ネイルサロン・ヘアサロン・整体・カイロ・マッサージ業向けの顧客管理フリーソフトです。予約管理・売上管理、日報作成、領収書発行、はがきの宛名印刷、予約日管理、勤務管理、カルテの登録管理、一斉送信・写真添付のメールサービス、予約来店管理、アンケート集計などができる人気のアプリやエクセルテンプレートが無料でダウンロードできます。




目次

顧客管理 美容室・理容室・サロン フリーソフト

美容室・理容室・サロンが成長する顧客管理法

美容室・理容室・サロンで売上をあげるためには、さまざまなことを行う必要がありますが、最も重要なことが顧客管理です。なぜなら、美容室・理容室・サロンでは、いかにリピーターを多く作るかが売上に直結するからです。顧客を管理するには、まず顧客のカルテを作る必要があります。性別や年齢、どのようなヘアスタイルを好むかなどを残しておくことで、次に顧客が訪れてきたときに、スムーズに仕事が進み、顧客の店への印象も良くなります。予約管理と合わせることで来店頻度を分析し、DMを送るなどの手を打つこともできます。また、ポイントなどのサービスを行う場合は、その管理も重要です。ポイント数の間違いをなくし、顧客へのサービスを徹底することも大事ですが、店の売上や収益などと合わせて管理・分析することで、ポイントサービスがどの程度、会社の経営に影響を与えているかを常に確認しておくことが、美容室・理容室・サロンが成長するには必要です。
まずは、無料のアプリやエクセルテンプレートをダウンロードしてみてはいかがでしょうか。

顧客カルテテンプレート (美容室)

顧客カルテテンプレート (美容室)

美容室の顧客カルテが作成できるおすすめソフトがダウンロードできます。カルテのフォーマットを作るのが面倒な方に、簡易的なEXCELテンプレートです。

理美容カルテフリーソフト NJC サロンマネージャー FREE

理美容カルテフリーソフト NJC サロンマネージャー FREE

理容・美容・整体・カイロ・マッサージ業向け顧客管理ができます。完全無料のフリーソフトです。顧客管理・予約・売上管理などの機能があります。いろいろな機能が搭載されているので編集が簡単にでき、操作性が向上します。

サロンファクトリー

サロンファクトリー

特に使いやすさとデザインにこだわった、理容室・美容室の顧客管理フリーソフトです。顧客管理、予約管理、来店管理、売上管理という基本機能があります。メイン画面でドラッグ&ドロップのみで簡単に予約登録ができ、おすすめです。

美容室 顧客管理システム (FEATHER)

美容室 顧客管理システム (FEATHER)
おすすめの美容室、ネイルサロン、顧客管理フリーソフトです。VIP顧客自動登録を標準装備、顧客リターン率分析と合わせて経営強化できます。17種類からの顧客分析からのメール配信をします。出納帳から弥生会計へエクスポートし、デザイン変更も可能です。

Cosme_Tech

Cosme_Tech
美容室向けの顧客管理ソフトです。シェアウェアとして提供されています。詳細なカルテ管理やDM管理、同報メールの一括送信機能などといった、美容室業務で必要な機能がしっかりと搭載されています。なお、こちらのソフトはサンプル版となっていて、試用期間は30日間です。試用期間中は、顧客数100件まで、郵便番号辞書の使用は不可となっていますので注意してください。

美容・理容室向け顧客管理ソフトBeCS

美容・理容室向け顧客管理ソフトBeCS
小規模経営の美容室向けの顧客管理ソフトです。シェアウェアとして提供されています。現役美容師の要望に100%応えて作成されたソフトで、使いやすさには絶対の自信があるそうです。画面は軽くてシンプルな構成となっているので、パソコン操作が苦手な方でも、比較的簡単に取り扱うことができるでしょう。試用期間は30日間。特に制限なく使用できるので、この期間に導入を検討しましょう。


予約管理 美容室・理容室・サロン フリーソフト

美容室向け予約システム (Reservation System)

美容室向け予約システム (Reservation System)

本システムは、美容室向け予約システムです。顧客、店員、技術、商品の情報を持ち、簡単に日々の予約を管理することが可能です。必要十分な機能を搭載することを目標に開発されています。 過去対比や来店予測、予約支援などの機能もあります。

Beauty Parlor

Beauty Parlor

美容室、美容院向け予約・勤務・顧客管理ソフトです。美容室、美容院、マッサージサロン、エステサロンなどでご利用いただけるよう特化させた「店舗営業管理システム」です。

Access Biz サロン顧客管理 EX

Access Biz サロン顧客管理 EX
Accessで作成されたサロン向け顧客・予約・売上管理ソフトです。美容室・理容院・エステサロン・ネイルサロン店等に最適な作りとなっています。主な機能として、顧客・予約・売上管理、受付画面の状況表示(色分け表示)、売上日報・売上月報の印刷、売上集計表・売上推移表、売上構成グラフ、売上実績グラフ等の統計表作成、ポイント管理、はがき宛名・封筒宛名・宛名ラベル印刷などが備わっています。




総合業務 美容室・理容室・サロン フリーソフト

ビューティーエージェント2021 LT(フリー版)

ビューティーエージェント2021 LT(フリー版)

理・美容室・サロンの総合業務支援ソフトです。顧客管理を中心に、業務全体を総合的に管理できます。顧客管理、DM管理、売上管理、在庫管理、スタッフ管理、予約管理などができます。携帯電話の予約サイトとリンクでき、機能性のバランスと操作性が特徴です。

美容院管理システム

美容院管理システム

美容院の受付処理・技術売上・店販売上・顧客管理のおすすめソフトです。お客様の来店時に受付処理をして技術売上,店販売上の入力すれば様々な処理が可能になります。売上入力時に来店のカルテを作成できます。来店時に前回のカルテ情報を見て作業が可能です。

美容院・ポイント集計

美容院・ポイント集計

従業員の給与の査定、作業内容の分析、店販売上の状況を把握する目的に使用できます。作業区分毎にポイント数を設定し、売上は売上数量でポイント数を数えています。担当者別集計、店販売上集計、作業日報、売上日報などができます。




美容室・理容院・エステ・ネイルサロン・整体・マッサージ業のフリーソフト

美容室・理容院・エステサロン・ネイルサロン・ヘアサロン・整体・カイロ・マッサージ業向けの顧客管理フリーソフト。サロン向けの予約管理・売上管理、日報作成、領収書発行、はがきの宛名印刷、予約日管理、勤務管理、カルテの登録管理、メールサービス、予約来店管理などができる人気のアプリやエクセルテンプレートが無料でダウンロードできます。

【 美容・理容・サロン・エステ 】のフリーソフト

[セフィ フィロット]
美容室、ネイルサロン向け、顧客管理のフリーソフトです。

[クラウド]
サロンファクトリーは、使いやすさとデザインにこだわった、理容室・美容室の顧客管理フリーソフトです。

[System Watanabe]
美容室・理容院・エステサロン・ネイルサロン向けの顧客管理・予約管理・売上管理ソフト。飲食店向けの売上管理・予約管理・請求書・顧客管理ソフト。Excel・Accessで使えるフリーソフト、工程表の作成、販売管理、在庫管理、見積書・請求書の発行。

[cobra 有馬 勝己]
Accessで、理容院・美容院の顧客管理を行う人気プログラムです。

[digital works development]
請求書・納品書発行システム、販売管理システム、顧客管理システム、見積書発行システム、エステ・ヘアサロン向けのWeb顧客管理システム。各種飲食店・旅館・ホテル向け、iPad電子メニューによるオーダーシステムなど。

[坪内 渉]
エステサロンの顧客管理ソフトは、日報作成や領収書発行、はがきの宛名印刷ができ、予約日の管理機能もあります。ヘアーサロンの顧客データを管理するソフト、整体院の顧客データの管理ソフトです。病院や調剤薬局のソフト、医薬品集の作成など。

[PC-AREA]
酒屋さんの販売管理、美容室の顧客管理、エクセル時給計算、コンビニ時給計算、Excelで請求書、見積書、納品書の作成など。売上管理は、曜日別売上や売上推移グラフを表示、営業収支・会計帳(エクセル版)。現金出納帳は、シンプル出納帳など。

[にらい庵]
美容室、美容院向け、予約管理・勤務管理・顧客管理のソフトです。

[竹内 ひろみ]
美容院・理容室・エステのカルテ管理・スケジュール管理・顧客管理ソフトです。美容師・理容師さんの売上管理、日々の売上・集計管理ソフト。多業種向けの顧客管理支援ソフト、カルテ管理ソフトなど。

[NJC]
理容室・美容院・整体・カイロ・マッサージ業向け、CTI対応の顧客管理フリーソフト。牛乳宅配・健康食品宅配・配食業向け、販売管理・請求書発行のフリーソフト。医薬品卸とメーカーをつなぐ JD-NET。重量計算・Kg単価の見積書作成フリーソフトなど。

[ジェイム]
サロン向けの顧客管理ソフトは、名前付き・写真添付の一斉送信メールサービス、予約管理・来店管理、アンケート集計などができます。入金管理ソフトは、弥生会計仕訳インポート機能が便利になりました。メール・連絡文書・はがきの宛名印刷など。

[サージワン]
美容室・ネイルサロンの顧客管理ソフトは、来店記録の管理、カルテ管理、担当者別・メニュー別の売上集計ができます。クリーニング業の顧客管理ソフト。エクセルで請求書の発行、エクセルで給与計算、エクセルで労働保険料の計算など。




サロンのフリーソフト集2/美容院・理容院・エステ・ネイル・カイロ整体

サロンのフリーソフト集2/美容院・理容院・エステ・ネイル・カイロ整体・マッサージ業向けの顧客管理フリーソフト。はがきの宛名印刷、予約日管理、勤務管理、カルテの登録管理、一斉送信・写真添付のメールサービス、予約来店管理、アンケート集計などができる人気のアプリやexcelテンプレートが無料でダウンロードできます。

[E-CON Systems]
失客管理ができる、美容室向け顧客管理・商品管理・予約管理の統合ソフトです。

[ピー・エス・エス]
予約受付係りソフトは、歯科医院・美容院等の予約受付業務を効率化できます。名前ビンゴは、参加者の名前がそろったらのビンゴゲームです。

[ユーペット・ジャパン]
ペット美容院向けのカット予約管理・顧客管理ソフトです。

[Limit]
サロン向けの顧客管理システムは、CTIコード・QRコードに対応したソフトです。顧客管理・見積書・請求書・在庫管理・工程管理のフリーソフト。小規模自営業者の青色申告サポートシステム。はがきの宛名印刷ソフトなどがあります。

[NDK]
理容サロン店・美容サロン店・エステサロン向けの顧客管理ソフト、総合管理システムです。

[エクスコンプ]
理容院・美容室・エステサロン・ペットサロンの顧客管理ソフトです。

[エーティーソフトファクトリー]
美容室やネイルサロン向けの顧客管理・予約管理・カルテ管理・売上管理のソフトです。LPガス販売店用の顧客管理システム、定期点検やメーター等の期限管理、保安台帳や帳簿出力の保安管理、販売管理・請求書発行の人気ソフトです。

[ブールソフトウェア]
Web予約管理システムは、クリニック・美容室・エステサロン・ホテル・旅館などの予約管理ソフトです。人材派遣ソフトは、介護・工場・建築などの人材派遣業のスタッフ管理ができます。販売管理ソフトは、伝票複合検索、納品書・請求書の印刷など。




ペットサロンのフリーソフトです。
売上管理・顧客管理システム、ペットショップの販売促進ソフト、ペットサロンのカルテ管理、ペット美容院のカット予約管理、スタイリッシュな顧客管理ソフトなど。ペットと遊ぼう、ペット監視カメラ、ペットのおやつ、ペットの健康管理、ペット霊園の顧客管理などができる人気のアプリやexcelテンプレートが無料でダウンロードできます。

ペットサロンの管理 フリーソフト

Interpets Dresser’s Edition Light

Interpets Dresser’s Edition Light

おすすめのペット美容院向けカット予約・顧客管理ソフトです。予約とお客様登録が容易にできなおかつ、予約確認がグラフィカルに解かるので、美容院の片隅にPCを設置するだけで管理できます。お客様が100人未満の登録となります。

わんダー ペットサロン管理システム

わんダー ペットサロン管理システム

写真も予約も管理できるスタイリッシュな顧客管理ソフトです。アルバムや電子カットサンプルといったお客様に「見せる」ことを目的とした機能があります。予約時間が近づいたお客様にお知らせする「事前メール」機能もあり、おすすめです。

アクセス工房 ペットショップ管理システム (フリー版)

アクセス工房 ペットショップ管理システム (フリー版)

簡単な操作で直ぐに使えるペットショップ向けのAccess売上管理システムです。検索機能で確認したい情報を簡単に表示します。売上実績・売上明細票などの集計機能、顧客マスタ・生態種類マスタ・作業内容マスタなどのマスタ関連機能などがあります。

ペット管理

ペット管理

ペット屋さんの顧客管理ができる人気ソフトです。ついている標準機能は、使い勝手の良さだけでなく、作業時間を短縮することができます。シンプルながらほしい機能はしっかり搭載された使い勝手の良いソフトです。難しい操作や複雑な設定は不要で作業を大幅に軽減できます。

顧客とペットの管理が、ペットサロンの成功の鍵

ペットサロンでは、顧客管理とその顧客が飼っているペットの管理が必要です。
顧客管理には、予約管理と情報管理があります。予約管理は、ペットサロンが時間帯によって空き過ぎたり混み過ぎたりせず、効率よくサロンを回転させるために重要です。効率よくサロンを回転させることは、売上アップにも繋がります。情報管理は、顧客の基本的な情報を管理することです。顧客の性別や年齢、サロンへの来店頻度などを登録することで、経営改善にむけた分析などを行うことが可能になります。また、顧客が飼っているペットの管理は、提供するサービスを見極めるために重要です。ペットの種類や前にどのようなカットをしたか、そのペットを扱うときの注意点などを把握しておくことで、その顧客とペットにあったサービスを行うことができ、それがリピート率の向上や売上アップに繋がります。顧客と顧客が飼っているペットの管理は、専用のソフト等を使うと、効率よく行うことができます。
まずは無料のアプリやexcelテンプレートをダウンロードしてみてはいかがでしょうか。

ペットの健康管理 フリーソフト

ペットの健康管理

ペットの健康管理

ペットの日常データをexcelのような簡単入力で健康管理ができます。体重変化はグラフ化、しぐさの状況は絵で示され確認しやすくなります。また別シートで打出しも可能です。入力は日付や天気、体重、しぐさは5段階で評価し、その時に気づいた項目をチェックするのみなので、おすすめです。

Client Manager for ペット霊園

Client Manager for ペット霊園

ペット霊園向け施主管理ソフトです。法要案内リストが簡単に作成でき、納骨棚期限管理も簡単にできます。ペットの写真も管理することができます。色々とペット霊園の経営に役立つおすすめのアプリケーションです。




ペットショップ向けのフリーソフト集/売上管理・顧客管理システム

ペットショップ向けのフリーソフト集/売上管理・顧客管理システム、ペットショップの販売促進ソフト、ペットサロンのカルテ管理、ペット美容院のカット予約管理、スタイリッシュな顧客管理ソフトなどのアプリやexcelテンプレートが無料でダウンロードできます。

[創知ブレイン]
美容室向けの顧客管理・カルテ管理のソフトです。
ペットサロン向けのペットカルテ管理のソフトです。
スケジュール管理のソフトもあります。

[ユーペット・ジャパン]
ペット美容院向けのカット予約管理・顧客管理ソフトです。

[オリジナルプラン]
ペットサロン管理システムは、写真管理・予約管理のできるスタイリッシュな顧客管理ソフトです。

[日本グローバルサービス]
運送業向けの日報管理、不動産業向けの予算実績管理、ペットショップ向けの売上管理システムなど。工事原価管理ソフト、工事写真管理ソフト、工事見積管理システム、販売管理・受注管理・売管理上・仕入管理・在庫管理、勤怠管理など。

[未来の親父]
ペットカルテは、人気のあるペットショップの販売促進ソフトです。
スーパーの人員管理・給料計算・店舗管理ソフト。
給料計算・会員予約管理・成績分析ソフト、請求書・見積書・領収書の発行、家計簿の作成など。


美容室経営に欠かせない!顧客管理にぴったりのソフト

顧客に記入していただいたカルテの管理、どうされていますか?紙ベースのカルテ管理は管理を始めるときは簡単に始められて良いですが、顧客が増えてくるときちんと管理できているか不安になることも。顧客情報はぱっと一目で一覧でき、欲しい情報がすぐに検索でき、データ入力も手間のかからないフリーソフトの導入がおすすめです。フリーソフトはいろんな種類があり、無料でダウンロードできるものもたくさんあります。美容室・理容室・サロンそれぞれに向くソフトがありますので、まずは試してみるのも良いですね。

コンビニよりも多い?美容院業界の過酷な競争

美容院や理容院、サロンと呼ばれる美容業のうち、美容院の数は都会を中心に増えていく一方です。その数、25万店舗以上(2019年厚生労働省による調査より)にも上り、前年比よりも1.4%増える結果となっています。ちなみに、コンビニの全国店舗数は約5万8千店舗ですので、コンビニよりもはるかに数が多く、顧客競争が激しいのが美容院業界なのです。

そんな中、美容院としては他店より値段を下げて新規顧客を取り込むという作戦を打つ店舗が数多く現れ、結果的に収益が賄えず閉店を余儀なくされる…そんな悪循環に陥るケースも多発しました。普通に美容院としてやっていても、他の店舗の中に埋もれてしまいます。そこで目を向けたのが、自店の強みを打ち出す「個性派美容院」としての進出でした。

個性派美容院とは?

これまでの美容院と言えばどんな美容院へ行っても、メニューは「カラー」「カット」「パーマ」「メイク」という決まったものしかないのが普通でした。それが、今では「カットサロン」「オリジナルパーマサロン」「カラーコーディネートサロン」「エクステーションサロン」といったように、何かに特化したサロンとして特徴を大々的にアピールする美容院がほとんどなのです。そこで、どんな個性的なサロンがあるのか、少しご紹介したいと思います。

・ヘルシー美容サロン

ヘルシーというのは健康的な、という意味合いで、施術に使われる美容材料や化粧品などはすべて自然志向のものを厳選して使用しています。特にアレルギー体質で肌の弱い方などにニーズがあり、髪だけではなく美容に関するアドバイスなどもサービスしている美容院が多いです。

・子どもビューディーサロン

子どもに特化した美容院として、室内の装飾が子ども部屋のようなデザイン、TVやムービーを鑑賞しながらカット等ができる、オモチャや児童係スタッフがいて、ママがカットをしている間は面倒を見てもらえる等、子どもと母親に配慮したサービスを行っています。内装等で子どもが嫌がらないように工夫するだけでなくカット等の技術も子どもが抵抗なくサービスを受けられるように洗練されています。

・高齢者用サロン

入浴施設や介護施設、リハビリ施設等に併設されている美容院で、高齢者の生活スタイルに沿った技術サービスを提供しています。美容師の出向サービスも充実しています。

・スポーツスタイリストサロン

スポーツ選手がスポーツ種目に応じて可能な美容スタイルをアドバイスし、提供するサービスを行っています。スポーツ風の髪型やスタイルが好みの一般の人にも人気の美容サービスです。

・ネイルサロン

今では独立したネイルサロン店舗が数多くありますが、元々は美容院のコーナーとして誕生したのがきっかけ。美容院よりも初期投資が抑えられるため、ネイルサロン起業を夢見る若い世代も多いのが特徴です。

・カラーリングサロン

ヘアカラーに特化した美容院で、カラー剤を輸入ものも扱うなどこだわっていたり、パソコンのソフトを使って様々なカラーシミュレーションができたり、さまざまな工夫が見られます。

・クイックサービスサロン

11分でカットができる、など、スピードを売りにしている美容院です。一般的に美容院とは時間がある程度かかるものであり、ゆっくりと過ごす時間であるという概念を払拭し、ファストフード、ファストファッションのように手軽に、気楽に、スピーディにカットやカラーを楽しめるのが特徴です。男性はもちろん、忙しい合間に気軽に通えるため、女性にも人気があります。

顧客を掴み続けるにはどうするべきか?

美容院やサロンの顧客となる消費者が通う店を選ぶ決め手とは何なのでしょうか?お店に馴染みの店員がいるから?いつも明るくて気持ちのいい店だから?他にはないサービスや商品を扱っているから?それとも、いつも他よりも安く提供しているから?…消費者の心を左右する要因はさまざまで、時や場所によってもたやすく変化します。
大切なのは、リピートし続けてくれる顧客を離さない店舗経営です。値段を安くしたり真新しい商品サービスを提供すれば新規顧客が初めはついてくれるかも知れませんが、やがて必ず「飽き」が来ます。また、他店が値段を下げるとこちらも下げざるを得ず、収益が見込めない状況へ走ることになります。

老舗は例外?独自の販売路線を突き進む店舗も

一般的な店舗経営とは真逆の道を取る美容院もあります。それが、いわゆる老舗経営の店舗です。江戸時代から続く老舗、何代にもわたって同じ場所で商売をしている店となると、真新しい商品を導入したり、値段設定を変えたりするといった経営方法よりもむしろ、「昔から変わらないサービス」「いつ行っても同じ商品が定着している」といった姿勢に消費者は魅力を感じます。より極端な店では、「うちの商売が気に入らないなら買わないで結構」といった強気な姿勢を貫き、それがかえって人気の理由に繋がっているケースもあります。

人気が持続する美容院経営の方法とは?

さて、看板に掲げられる歴史がなくても、画期的な技術やサービスがなくても、少しの工夫を続けることで店舗経営を軌道に乗せられるか、事例を参考に見てみましょう。

〇リラクゼーションに特化する

現代では誰もがストレスを抱え、いつでもリラックスしたい、ストレスから解放されたいと思っています。そんな潜在的なニーズを抱えた顧客に、心も体もリラックスできる環境を作ることでリピート率を上げる一例です。内装にリラックス効果が認められている木やグリーンを多用する。「顧客の満足度を高め、まごころを込めてサービスする」理念を掲げ、従業員の接客の質を上げることにつとめる。特に、一対一で向き合う接客スタイルですから、「この美容院は誰に当たっても愛想が良くて心地よい」と感じてもらえると、技術は一般的な程度でも喜んでリピートしてもらえるようになります。

〇トータルコーディネート対応に特化する

婚礼行事、成人式、七五三、パーティなどではドレスや着物を着る機会があり、そういうときには美容院で髪をセットするのが一般的ですが、美容院で着付けやメイク、美顔マッサージ、ネイル、アクセサリーのコーディネートまでトータルでプロデュースする美容院が盛んです。
ドレスや着物に合う小物選びやメイク、ネイルは、実は美容のプロではない消費者にはハードルが高いもの。その面倒で難しいコーディネートを美容院で完結することで、ファッションのトータルバランスも良くなり、時間の節約にもなると喜ばれています。ここから発展して、普段の洋服のコーディネートアドバイスといったサービスも行っていくことが可能です。

美容室・理容室・サロンの顧客管理はシステムに任せよう

無料でダウンロードできるフリーソフトなら、パソコンが苦手な方でも簡単に操作できるようなインターフェイスになっているものが多く、まずはトライしてみるのがおすすめです。慣れてくればスタッフと共有しましょう。複数店舗ある場合はなおさら、インターネット上ですぐに、どこでも確認・修正・受付ができるフリーソフトは一度試すと手放せません。


美容室・理容室・サロンを経営する上で重要な管理とは?

美容院や美容室、エステサロンなどの経営を考えるうえで、しっかりとした管理体制も重要です。顧客管理や予約管理を行うのはもちろん、カルテの作成など考えなくてはいけないこともたくさん出てきます。美容院や美容室、エステサロンについて何を重視するべきなのか、また必要な知識なども含めわかりやすく解説していきたいと思います。

美容室・理容室・サロンの基本はサービス行為、その一方で管理も重要

美容室(美容院)はもちろん、エステサロンなども含めいずれも「主として顧客の頭部を美しくて差し上げるサービス業」です。ただし、近頃は頭部だけに限らず、身体の各部分についても美容を促す営業行為も広まっています。見た目だけのキレイさに限らず、心の思いや癒しなどの心理的な部分も美容行為として取り上げられるような時代になっています。美容室(美容院)やエステサロンでは“トータル美容”が求められていること、また顧客の欲求をいかに満足させるのか、また専門的なサービスの提供範囲が拡大されています。

中小規模の美容院でもすべてを行うことは難しいものですが、ある程度のトータル美容についての幅広い知識は、美容の専門家として身に付けておくべき時代にも変わりつつあります。美容師の資格を持っていなくてもサービス活動ができる、エステサロンやマニキュア、美顔マッサージなど多くのサービスで営業を行っています。美容業界では、サービス業としての基本的なサービス活動を充実させない限り、良い美容室としての評価が受けにくい時代でもあります。顧客管理や予約管理などの基本はもちろん、来店したお客様へのカルテ管理なども必要です。

美容室の管理もエクセル(Excel)のテンプレートを使った簡単なものから、無料(フリー)ダウンロードできる、ソフト(フリーソフト)やアプリなどもあります。人気やおすすめのものを探すのにも向いています。

美容室のビフォアサービスにカルテを用いた顧客管理が重要

女性にとって美しくなりたい気持ちは大きな関心事といっても、過言ではありません。特に春や秋などの季節変化が起こり外出機会が増加する時期になると、美容室からの専門的な情報に強い興味を持っているお客さんも増えます。美容室(美容院)側からしても顧客をお店に誘導したい、価格サービスを行う方法が使われがちです。顧客の興味を刺激するためにも、新しいヘアースタイルや技術を顧客に情報として流して魅力を引き出していきます。エステサロンもその一つになります。そのためには日頃の顧客管理はもちろん、予約管理やカルテなども今一度見直さなくてはいけません。

宣伝広告での顧客のビューティームードを強化するのも一つの方法です。「しっかりとしたトリートメントは当店の特徴技術です」のようなキャッチフレーズで、顧客の美容意識を強く刺激していきます。顧客のイメージアップにも繋がるはずです。また、店頭の演出には、明るくすっきりとした感じの店には美容技術も斬新なイメージと受け止めやすくなります。お店の前は明るく、なかが見えるオープンな演出も接客サービスのひとつです。

郊外の店舗になると、駐輪や駐車場を設置することが顧客の誘因のきっかけにもなります。買い物がてら娯楽思考のついでに美容院に訪れてくれる場合があります。車利用の多い地域では、駐車場がある広告だけでも、顧客吸引のきっかけになります。新規で得た情報も顧客管理や予約管理にしっかりと記しておくこと。また、カルテはお店にとっても貴重な情報が詰まった宝のようなものです。カルテのなかには大切な個人情報も含まれています。顧客管理や予約管理も含めて行うようにしてくださいね。

美容院のビフォアサービスとしても、管理は重要です。Excel(エクセル)のテンプレートでもできますし、フリー(無料)ダウンロードなどの方法もあります。簡単に使えるフリーソフト(ソフト)も人気がありおすすめです。アプリを使う選択肢もあるので、検討してみてくださいね。

美容室の印象を決定づける受付の役割と重要性

お店の第一印象を良くするためには、受付の印象がとても重要です。顧客と流出客を作り上げる大切なポジションになりサービス業の基本です。顔なじみの顧客に対して親身で専門的な応対ができる必要があります。ホテルやレストランもそうですが、美容室も同じになり受付が顧客を固定化させることもあれば、逆に流出させてしまうこともあります。新人を受付に配置していて、顧客に不安感を与える場合もあります。顧客管理や予約管理、カルテなどの把握も必要になり、想像以上に難しいポジションでもあるのです。また、顧客に飽きさせない店舗ムードの演出も必要になります。顧客の心を楽しませることになり、常に美容技術にも斬新さがあると期待させることになるのです。

店の入口や、受付、店内の壁画の飾りや植栽の配置、カーテン、テーブルクロス、従業員のユニホームなど、計画的に行うべきになります。他にも親身なカウンセリングがお店の品格を高めます。美容技術が上手になると、顧客満足度を高めることにもなります。美容室のイメージを作るのは、職場の雰囲気も関係しています。効率ばかりを重視するのではなく、顧客にとっても心地の良いお店を作ります。居心地の悪いお店は顧客を疲労の原因にしてしまいます。その他にも、衛生管理ができていると美容技術の向上にもなります。美容室では、フリー(無料)ダウンロードから使えるものも、簡単操作で人気がありおすすめです。ソフトやフリーソフト、アプリなどの選択肢もありますし、Excel(エクセル)のテンプレートを使う方法も充実しています。顧客管理についてやりやすい方法を模索してみてくださいね。

美容室は、サービスこそ目指すべきもの

近頃は高額決済について、現金よりもクレジットカードの支払を選択する人も増えています。美容室のなかにはクレジットカードだと手数料を支払う分、損をすると考える人もいます。ただ美容料金は高額になりつつあるなか、クレジット決済システムはサービスの一環になります。ハイクラスの顧客を手に入れるためにも必要です。また、出張美容も新規の顧客を呼ぶことにも繋がります。お店にとって顧客情報はとても大切なものになり、信用を生む源泉になることも忘れないようにしてくださいね。コミュニケーションのとり方ひとつでも、固定客を安定客に変化できます。美容室にとってはサービスこそ目指すべき合言葉です。アフターサービスも、ソフト(フリーソフト)やアプリなどを選択する方法もあります。フリー(無料)ダウンロードもありますし、簡単に人気が比較できおすすめです。Excel(エクセル)程度の知識があれば使いこなせるので、パソコン操作に自信がない人でも問題ないはずです。アフターサービスでは管理も重要な仕事の一つです。

フリーソフトを使用した顧客管理をフル活用して効率化を考えよう

美容室(美容院)の経営においていかに顧客の存在が重要なのかわかっていただけましたか。Excel(エクセル)のテンプレートなど初心者向けの方法もありますし、フリー(無料)ダウンロードなども方法もあります。簡単に人気が比較できるサイトも、調べるうえではおすすめです。ソフト(フリーソフト)はもちろん、アプリなどもぜひ使いこなしてくださいね。美容院にとっても、顧客の管理方法や予約管理、カルテの管理など日々の業務に追われて手が回らないこともあります。できる部分を効率化させつつ、経営を考えていくようにしましょう。




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